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Departamento de Atención al Usuario (DAU)


 

El objetivo principal de este Departamento es:

  • Establecer un punto único de contacto entre los usuarios y los especialistas de informática de la DST con el propósito de solucionar sus problemas técnicos y analizar las causas de los mismos para erradicarlos de manera efectiva.

Para el logro de estos objetivos el Departamento de Atención al Usuario consta de una Jefatura, una secretaría y una sección (Atención al Público).

 

Sección de Atención al Público (SAP)


El objetivo principal de esta sección es recibir, organizar, priorizar, resolver y/o canalizar las solicitudes de servicios que realicen los usuarios de la comunidad universitaria con los recursos que se dispongan.

Las solicitudes de servicio pueden ser realizadas por teléfono, llamando a la extensión 4100 o al número telefónico 9064100 en horario de oficina; por correo electrónico, escribiendo a (ayudadst@usb.ve); por memorandum o de manera personal dirigiéndose a la oficina ubicada en el Edif. MYS-PB, Ofic. 036.